|
【编者按】11月12日，上海，双11快递大考的第一天，圆通董事长喻渭蛟换上工装，开始派件。“我也是快递小哥，我与大家同行！”当一身工装的喻渭蛟说出这句话的时候，圆通全网压抑了近两年的激情瞬间被点燃。这种情绪感知，在基层网点和一线员工的身上，尤甚。就像喻渭蛟的这次行动，胜过一切动员。 今年5月31日，菜鸟网络主办的2018全球智慧物流峰会上，三通一达和百世的五大掌门及菜鸟副总裁进行了一场同台对话。期间主持人有一提问很有趣： 各位每年还会去送快递吗？ 第一个作答的是圆通董事长喻渭蛟。他说： 还是会去送，一般是陪着业务员配送，以体验为主。一层一层体验下来，可以亲身感受到员工的生活状态、工作状态，也带给我们如何去面对客户、面对员工的一个指导性方向。 喻渭蛟没有食言。 11月12日，上海，双11快递大考的第一天，喻渭蛟换上工装，开始派件。 快递大佬们深入一线送快递，并不稀奇。顺丰王卫、中通赖梅松、申通陈德军、韵达聂腾云等大佬都送过。 就在喻渭蛟这次送快递的当天和前一天，优速董事长余联兵、德邦总裁崔维星也都手抱肩扛大包裹，爬楼入户送快递。 本身就是从草根中成长起来的民营快递，虽然已经摸爬滚打二十多年，但在创始人层面仍未有一家企业进行权力交接（重组并购除外）。因此，眼下这些快递公司的掌门人，绝大多数都是从基层干起来的，他们吃过苦，也体味过常人没有经历的辛酸。 换句话说，快递小哥们今天在送快递中的种种遭遇和委屈，老板们当年也都感同身受过。 都是“过来人”，唯一的区别是有人仍在坚持，有人却在不经意间丢了初心。 2017年的春节，整个行业都在撸起袖子加油干时，圆通却经历了上市以来的最大考验——因为北京一个网点停摆引发的舆论危机，导致整个网络被迷雾笼罩。 网点和加盟商不是韭菜，而是总部的防护林。 只有基层稳了，加盟商和一线员工的信心足了，整个网络，包括总部才能进入一个良性循环。 喻渭蛟当然明白这个道理。2017年的网点风波过后，他亲自带队率公司高层到基层进行了一次密集的长时间调研。 调研期间，每到一处，喻渭蛟提及最多的一个词就是“不忘初心”，并号召全网要形成合力，打造“圆通网络生态命运共同体”。 经过一年多的调整，圆通的业绩已经复苏和反弹，从前三年及今年前三季度的业务量增速变化曲线来看，自2017年年初跌入低谷（低于行业增速）后，从2018年一季度开始，圆通业务量增速开始迅速提升，并始终高于行业平均水平。 加盟商的信心也在慢慢修复。成绩固然可喜，但对于奋战在一线的兄弟们来讲，却总感觉缺少点什么。 所有人都在等一个爆点。 今年双11当日，圆通订单量再次过亿，揽件量也创新高。这意味着接下来几天，快递小哥们将面对一场规模空前的派送硬仗。 “我也是快递小哥，我与大家同行！” 当一身工装的喻渭蛟说出这句话的时候，圆通全网压抑了近两年的激情瞬间被点燃。这种情绪感知，在基层网点和一线员工的身上，尤甚。 就像喻渭蛟的这次行动，胜过一切动员。 据公开资料，喻渭蛟上一次化身快递小哥送快递是2016年。在菜鸟主办的全球智慧物流峰会期间，骑上电动车为客户送件。 跟这次“单独行动”不同，2016年的送快递体验是一次“集体活动”——除了喻渭蛟，包括申通陈德军、中通赖梅松、韵达聂腾云、百世周建（时任百世快递总经理）、天天快递陈向阳（时任副总裁）及菜鸟网络童文红（时任CEO）。 相比于2016年的基层体验，喻渭蛟今年这次静悄悄的行动更认真，也更用心。 圆通最近两年来的变迁和调整，包括圆通经历的低谷、被同行反超的痛苦，阵痛过后的反思和修补及喻渭蛟排出的“四大金刚”阵形……蜕去了锋芒的圆通，反而更值得人们重新审视。 起落沉浮看今朝。喻渭蛟只有“沉下去”，圆通才能真正浮起来。 |
- 关注天气:
