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作为国内快递行业的优质品牌，顺丰之所以能够占据行业的重要地位，其中的一个重要因素就是速度快带来的良好用户体验。对于广大用户来说，速度无疑是快递行业最重要的服务优势。自成立以来，顺丰除了整体服务质量处在行业前列之外，速度更是企业最重要的核心竞争力。尽管在速度方面已经让用户觉得很迅速了，顺丰并没有满足于当前的状态，而是持续提升速度，让觉得顺丰慢的客户也能改变这种观念。
实际上一些顺丰用户之所以会感觉到顺丰慢，关键还是对时间太过于敏感，但是又没有选择合适的顺丰服务。而用户之所以会对于时间十分敏感，除了物品的重要性和即时性非常强之外，另一个重要原因就是用户没有进行合理规划，导致时间非常紧迫，在这种情况下，对于快递服务的时间就相当考验了。 虽然如此，顺丰还是非常重视整体速度的提升。毕竟除了以上这些用户会感到顺丰慢之外，如果顺丰不持续提升整体速度，就会越来越难以满足广大用户对派件速度的要求。虽然这一点对顺丰来说目前并没有压力，但是强大的自省能力让顺丰一直没有放弃对速度优势的不断强化。在顺丰方面看来，只有不断提速才能在激烈的市场竞争中占据主动，同时确保成为广大民众心目中的优质快递服务品牌，尽可能让“顺丰慢”这样的抱怨不在用户当中出现。 为了实现不断提速的目标，顺丰首先强化了包括航空运力、公路物流运力等在内的基础实力，同时也在积极提升各个工作环节的工作效率和衔接的顺畅度，从而为提升整个工作流程的速度提供支持。通过这些努力，顺丰不仅没有在激烈的行业竞争中被竞争对手赶超，还不断拉开了与对手之间的速度优势。
在航空运输方面，虽然这一物流渠道仅占顺丰整个物流体系的一小步，但也是该企业展现速度优势的重要组成部分。正是有了强大的航空运力作为支持，顺丰才能为广大用户提供顺丰即日和顺丰次晨这样的快递极速服务。为了建立强大的航空物流实力，顺丰近年来不断通过购买飞机，扩大运力，目前企业不管是飞机保有量还是每年的增加数量，都领先其他对手。整体提速尤其是极速快递产品的推出也成为解决顺丰慢的重要法宝。 |
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