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广东科技学院专插本市场营销专业考纲已经公布，今天小编给大家讲的是2019年广东科技学院专插本消费者行为学考纲的内容，下面我们一起来看看相关内容介绍。
2019年广东科技学院专插本消费者行为学考纲：一、考试性质 普通高等学校本科插班生招生考试是由专科毕业生参加的选拔性考试。高等学校根据考生的成绩，按已确定的招生计划，德、智、体全面衡量，择优录取。该考生所包含的内容将大致稳定，试题形式多种，具有对学生把握本课程程度的较强识别、区分能力。 2019年广东科技学院专插本消费者行为学考纲：二.考试内容及要求 一、考试基本要求 该课程的目的是使学生了解消费者的心理特点和行为规律，学会分析消费者行为的理论与方法，领会研究消费者行为对经营者的启示，为制定科学的市场战略和营销策略提供科学依据。 二、考核知识点及考核要求 本大纲的考核要求分为“识记”、“领会”、“应用”三个层次，具体含义是： 识记：能知识有关的名词、概念、知识的含义，并能正确认识和表述，是低层次的要求。 理解：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系，是较高层次的要求。 应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法分析和解决有关的理论问题和实际问题。 第1章消费者行为学概述 一、考核知识点 1、消费者行为学基本概念 2、消费者行为学的研究方法 二、考核要求 1、识记 （1）消费者行为的含义 （2）消费者心理的含义 （3）消费者行为研究的具体方法 2、领会 （1）消费者行为研究的主要内容 （2）消费者行为学研究的意义 3、应用 （1）运用消费者行为学的研究方法来分析和预测消费者的行为 第2章消费者的心理活动过程 一、考核知识点 1、消费者的认知过程 2、消费者的情感过程 3、消费者的意志过程 二、考核要求 1、识记 （1）感觉、知觉的概念 （2）情绪、情感的含义 （3）影响消费者情绪、情感变化的主要因素 （4）消费者购买商品的心理活动过程：认识过程、情感过程、意志过程 2、领会 （1）知觉的特性 （2）注意的功能 （3）情绪、情感的特点及分类 （4）消费者意志过程的行动阶段 3、应用 （1）根据消费者的感觉和知觉及其思维的过程制定相应的营销策略 （2）根据消费者的外部情绪、情感表现分析对应的营销服务策略 第3章消费者需要与购买动机 一、考核知识点 1、消费者的需要 2、消费者的动机 二、考核要求 1、识记 （1）需要和动机的含义 （2）消费动机的特征 （6）动机产生的因素 2、领会 （1）消费者需要的特征、类别 （2）消费需要对购买行为的影响及影响消费需要的因素 （3）需要层次论 （4）消费动机的分类 3、应用 （1）根据消费者的需要的基本内容制定相应的营销策略 （2）基于消费者购买动机的营销策略的制定 第4章 消费者的学习与态度 一、考核知识点 1、学习的概念与特点 2、刺激-反应学习理论 3、操作条件反射理论 4、认知学习理论 5、态度的概念与特点 6、态度的功能与构成 7、态度的形成和改变 二、考核要求 1、识记 （1）学习的概念 （2）消费者学习的作用 （3）消费者学习的方法 （4）消费者态度的功能 （5）影响消费者态度改变的因素 （6）改变消费者态度的策略 2、领会 （1）经典条件反射理论 （2）操作条件反射理论 （3）认知学习理论 （4）态度与消费行为的关系 3、应用 （1）操作条件反射原理在市场营销中的运用 （2）运用有关态度的理论来塑造和改变消费者的态度 第5章 消费者的个性、自我概念与生活方式 一、考核知识点 1、消费者的人格 2、消费者的自我意识 3、消费者的生活方式 二、考核要求 1、识记 （1）个性特征 （2）消费偏好的含义 （3）自我概念的含义 （4）生活方式的含义 （5）不同类型消费者的购买行为 2、领会 （1）性格与消费者的购买行为 （2）自我概念与厂商的营销活动 （3）消费者生活方式与消费行为 3、应用 （1）针对不同消费气质的消费者制定适宜的营销服务策略 第6章 消费者购买决策与购买行为 一、考核知识点 1、购买者决策 2、消费者卷入与消费者购买行为类型 二、考核要求 1、识记 （1）消费者购买决策含义与特点 （2）消费者购买角色 （3）消费者购买决策基本程序 （4）影响消费者行为的因素 2、领会 （1）促使消费者需要产生的原因 （2）消费者购买决策的类型 （3）消费者购买行为类型 3、应用 （1）根据消费者卷入的程度来分析其购买决策类型 （2）利用消费者刺激—反应模式如何影响购买者的决策 第7章 经济文化因素与消费者行为 一、考核知识点 1、个人收入与消费行为 2、社会文化与消费者行为 2、社会阶层与消费者行为 二、考核要求 1、识记 （1）文化的含义和特点 （2）亚文化的种类 （3）社会阶层的概念与特征 2、领会 （1）不同收入人群的消费行为特点 （2）中国传统文化对消费行为的影响 （3）社会阶层对消费行为的影响 3、应用 （1）利用不同的收入、文化和社会阶层设计不同的营销方式 （2）分析企业跨文化营销中的消费心理和行为 第8章 消费者群体因素与消费者行为 一、考核知识点 1、参照群体与消费者行为 2、消费暗示、模仿与从众与消费者行为 3、消费习俗与消费行为 4、消费流行与消费行为 二、考核要求 1、识记 （1）消费者群体的概念 （2）参照群体的概念 （3）暗示、模仿、从众的概念 （4）从众行为的特点 （5）消费习俗的概念与特征 （6）消费流行的概念与特征 2、领会 （1）参照群体对消费者的影响方式 （2）暗示的形式 （3）影响消费者从众行为的因素 （4）消费流行与消费行为分析 3、应用 （1）如何利用参照群体运用到市场营销中 （2）运用暗示、从众、消费流行影响消费者的行为 第9章 网络因素、情景因素与消费者行为 一、考核知识点 1、网络因素与消费者行为 2、情景因素与消费行为 二、考核要求 1、识记 （1）网络消费的概念及其特点 （2）情境的概念与类型 （3）橱窗的作用及其设计原则 （4）营销服务的特点 2、领会 （1）商业选址的消费行为分析 （2）商场招牌与消费者行为 （3）店内设计与消费行为 （4）商品陈列与消费行为 （5）店内氛围与消费行为 （6）营销服务的心理效应 3、应用 （1）设计营销的外部环境影响消费者的行为 （2）策划店内氛围影响消费者的行为 （3）掌握营销服务中的顾客沟通技巧 第10章 企业营销战略与消费者行为（本章不考） 第11章 企业营销组合策略与消费者行为 一、考核知识点 1、产品策略与消费者行为 2、价格策略与消费者行为 3、分销策略与消费者行为 4、促销策略与消费者行为 二、考核要求 1、识记 （1）产品名称的心理效能 （2）商标的心理功能 （3）包装的心理功能 （4）价格的心理功能 （5）促销的四种方式及其沟通目标 （6）广告的心理功能 2、领会 （1）商品命名的方法及心理策略 （2）商标设计的心理策略 （3）商品包装的心理策略 （4）消费者对于新产品的消费心理变化 （5）影响消费者价格心理的因素 （6）广告对消费行为的诱导方式 3、应用 （1）运用心理策略进行产品命名、商标设计和包装设计 （2）运用心理定价策略实施价格的策划 （3）运用所学设计促销方案 第12章 企业营销创新与消费者行为（本章不考） 2019年广东科技学院专插本消费者行为学考纲：三.考试形式及试卷结构 1、考试形式为闭卷，笔试，考试时间为120分钟，试卷满分为100分。 2、试卷内容比例：第1～2章占10%，第3～6章占30%，第7～9章占40%，第11章占20 %。 3、试卷题型比例：单选题占15%，多选题占20%，名词解释题占10%，简答题占15%，案例分析题占20%，设计题占20%。 4、试卷难易比例：易、中、难分别为30%，50%，20%。 2019年广东科技学院专插本消费者行为学考纲：四.参考书目 《消费者行为学》（第2版），王德胜主编，电子工业出版社，2016年1月出版。 2019年广东科技学院专插本消费者行为学考纲：五.题型示例 一、单选题（每题1分，共15分） 1．根据购买者对产品的态度而划分的群体，叫（ ）细分。 A. 地理变量 B. 人口变量 C. 心理变量 D. 行为变量 2．情绪和情感有两极性和（ ）两种特性。 A. 集中性 B. 感染性 C. 扩散性 D. 边缘性 二、多选题（每题2分，共20分；多选或少选都不给分） 1、按照一般的分类方法，消费品可以分为几种类型，包括（ ） A、特殊品 B、选购品 Ｃ、便利品 Ｄ、非寻求品 2、消费者行为具有（ ）的特点 A、多样性 B、专业性 C、可引导性 Ｄ、复杂性 三、名词解释（每题5分，共10分） 1. 参照群体 2. 消费者需要 四、简答题（每题5分，共15分） 1．动机的特征是什么？ 2．简答商品包装的心理功能。 3．影响消费者情绪、情感变化的主要因素。 五、案例分析题（每问10分，共20分） 美国某公司雇用了数十名女打字员。为了方便管理，公司将她们集中在同一办公室工作。然而，在最初的三个月中，打字员们情绪不安，打字错误率高。经研究认为，严格的管理和室内高达80分贝的噪音是导致打字员工作效率差的重要原因。后来，公司配备了防音、消音设施，使室内噪音下降，而打字员的情绪也开始稳定，错误率降低。请回答： 1. 结合案例说明，人的情绪与行为之间有什么关系？ 2. 阐述消费者情绪与购买行为的关系。 六、设计题（共20分） 某玩具公司推出了一款智能娃娃，会唱歌、讲故事，还能进行简单地对话，请为其设计一个市场推广方案。 以上就是关于2019年广东科技学院专插本消费者行为学考纲的内容介绍，了解更多在资讯请咨询帕思教育。帕思教育自2008年就一直专注于专插本教育培训领域，至今也有十年多的经验，讲师人均专插本授课经验在五年以上，每年培育了大量的学员并取得不错的成绩。选择帕思教育，圆梦全日制本科学历。 |
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