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2020年1月6日，G77次列车终到深圳北站，列车长赵地在车厢内做终到站巡视，巡视到2号车厢，发现一名满脸焦急的旅客向他走来，表示自己的箱子被错拿了，留下了一个跟自己的箱子极其相似的箱子，列车长赵地安抚旅客情绪并检查这个箱子的特征，这时列车员程晓亚巡视到2号车厢，看见列车长赵地正在查看一个黑色行李箱，旁边还有一位满脸焦虑的青年男子，列车员程晓亚见此情景便知道应是错拿了行李便安抚道“您好，您别着急，放心，我们会尽力帮您的”。 行李箱已上锁，该旅客明确表示自己的行李箱并没有上锁，由此认定这个箱子并不是本人的，更加焦急了，见此情景，列车长赵地说道“你先不要着急，与你错拿行李箱的人此时肯定也在寻找自己的箱子，麻烦把您的电话号码留给我，有消息我第一时间与您联系，现在我们要把黑色箱子交给深圳北站工作人员，到车门口时，发现4车车门口一名青年男子正与一名身穿红色卫衣的男子正在交谈，卫衣男子身旁有一个黑色箱子，正与青年男子遗失的行李箱极为相似，便上前询问，发现错拿的正是这位先生的箱子，而卫衣先生通过聊天才得知自己错拿了行李箱，对自己要急着换乘所以不小心就错拿了表示歉意，而换乘的车次正是停在G77次列车对面开往泰宁方向的列车。
事后，两位男子表示现在高铁服务越来越周到，列车工作人员如此细心，表达诚挚的谢意，并为此次列车工作人员的妥善处理和缘分点赞！ |
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