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“请你们帮帮忙，我父亲在家里已经昏迷半年了，这半年我们花光了积蓄给父亲保命。现在我们急需取这笔钱为他救命。”5月12日下午，一名客户神色匆匆的来到祭城支行营业室，坐在窗口就急忙说出了这句话。 经办柜员当即安抚客户了解情况：原来客户崔先生是祭城社区居民，其父亲于2019年9月不慎经历交通事故，造成颅脑损伤至今昏迷不醒。由于事发突然，崔先生并不知道其父亲名下存款账户的密码。了解情况后，祭城支行营业室负责人当即承诺，请崔先生放心，祭城支行安排员工上门为客户服务，一天之内办结这笔业务。 5月13日上午，祭城支行安排三名员工来到崔先生家中，认真了解崔先生父亲伤势、查看病历，确认真实情况。之后在支行三名员工的陪同下，崔先生父亲的所有法定继承人前往社区居委会开具社区证明，填写承诺书。手续处理完毕后，员工与崔先生一同返回祭城支行营业室办理密码重置、现金支取等业务，于5月13日上午11点钟为崔先生办理完毕。高效、优质的服务赢得了崔先生极高的赞誉：“真的非常感谢咱们郑州农商银行祭城支行，你们的服务周到、贴心、高效，及时的解决了我们的困难，农商银行真的是咱们老百姓的贴心人、咱们自己的银行，谢谢你们！” 作为中国银行业文明规范服务三星级营业网点，郑州农商银行祭城支行一直秉持郑州农商银行：“立足城乡、服务三农、服务中小微企业、服务社区居民”的 发展理念，不断提高服务质量、延伸服务范围、深化服务内涵、通过专业、细致、贴心的金融服务，使客户们能深刻感受到郑州农商银行“用心服务，成就客户”的服务理念。（祭城支行 甄金洋） |
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