 本文根据神策数据盛永根《微信生态数字化运营跨端数据采集方案》直播整理而得，本文的主要内容如下： 一、微信生态介绍 1.微信公众平台 公众平台主要包含小程序、服务号、订阅号和微信网页。日常运营都是在公众平台进行，比如修改公众号文章，上传小程序等。 2.微信开放平台 开放平台通常包含四个方面： 移动应用。若App要给用户提供微信的分享功能、支付功能等，就需要接入到开放平台中。接入后，用户就可以分享内容到小程序，或者跳转到小程序。 网站应用。若网站需要提供微信登录功能，也需要在开放平台绑定，绑定后用户就可以用微信扫码登录网站。 第三方平台开发。一些公众号的运营者没有开发能力，这时候借助第三方平台，只要授权就可以使用需要开发的功能。 账号绑定。在这里把小程序、公众号账号绑定后，才能得到一个一致的UnionID。 3.微信 微信群聊、微信朋友圈、微信视频号、微信收藏等，这些是微信本身自带的功能。 4.微信生态用户信息 微信生态的数据打通，关键在用户的ID是否打通。下面我们分析下微信生态用户标识中常见的几个ID的概念： AppID和AppSecret：公众号和小程序都会有一个AppID用来标识当前的微信应用，而如果需要开发的话，接口的请求都需要用到AppSecret。 微信用户ID：微信用户ID是有加密的，是无法拿到的。一般我们使用微信机器人开发的话，常用的是微信号或者微信昵称作为ID。 OpenID：在微信应用公众号、小程序等默认使用OpenID，在开发中请求的接口返回的一般都是OpenID。在小程序或微信网页里不用做授权，静默情况下也能拿到OpenID。可以说OpenID是微信生态里最重要的一个ID。可以理解OpenID是通过AppID和微信用户ID加密得到的，其与微信应用每个应用会有AppID相关，每个微信应用都会生成一个唯一的用户的识别。 UnionID：在微信开放平台里面，做了账号绑定后，就会生成一个统一的UnionID，绑定后的微信应用小程序、公众号等都可以使用一个ID。获取UnionID需要经过用户授权。 UUID：主要是针对于前端的设备，比如小程序或者网页的，因为获取OpenID需要一定的开发，所以如果在获取不到的情况下，我们一般会给当前浏览器或者小程序生成一个随机的ID。 UserID：用户的真实ID，一般是存在数据库的ID。 二、微信生态数据采集 常见的微信生态的数据采集主要包括：公众号的数据采集、微信内网页数据采集、小程序和小游戏数据采集、微信本身的数据采集。 1.公众号的数据采集 公众号分为服务号及订阅号，简单列举几条不同点： 订阅号一天能发一条消息，但服务号一个月仅可发4条消息。 订阅号不支持服务号的部分接口，服务号相对订阅号提供的功能更多。比如订阅号不支持模板消息，不支持获取地理位置，不能生成带参数的二维码，即订阅号无法识别二维码是谁分享过来的。 订阅号个人和企业均可申请，服务号要求更加严格，仅企业可申请。 订阅号偏信息传达，服务号偏交互服务。 订阅号在微信中会合并在订阅号中，服务号每个是一个单独的窗口。 公众号提供了如下接口：普通消息、事件推送、回复消息、群发消息、客服消息、模板消息、一次性订阅消息、其它功能。 用户在公众号里输入一条普通消息后，后端能接收到的文本消息数据如下图左边部分：  此时使用神策Java SDK发送文本消息事件，代码如上图右半部分。 下面具体介绍微信公众号可以采集的事件： 普通消息。它分为文本、视频、图片、小视频、语音、链接。 事件推送。它可以创建用户关注公众号或取消关注、扫描二维码、上报地理位置、点击自定义菜单事件。 回复消息。它也可以分为6种类型：文本、图片、语音、视频、音乐、图文消息。比如用户输入一个消息——上课，后端回复一个上课的链接的回复消息，用户点击这个回复消息，就可以实现跳转到上课的页面。 群发消息。订阅号，每天发1条，服务号每个月可发4条。 客服消息。如果触发以下类型的交互：用户关注了公众号，支付成功，扫描了二维码，或者点击了自定义菜单中的推事件，在48小时内可在公众号内推送一条数据。 模板消息。它是不需要做交互的，当触发特定模板场景下的事件时，可以针对所有人发送模板消息，且不限次数。正常情况下，关注量少于10W粉丝时，最多1天可发10W消息，超过10W时按比例提升。例如，顺丰速运服务号，用户绑定微信后就能收到快递信息，这就是模板消息。但是模板消息也会有一些限制，比如，不可推送与营销相关的东西，会存在被封号的风险。 一次性订阅。App或公众号，可以弹出一次性订阅消息的授权，用户确认后，可以发送模板消息。这时可以采集两个事件，一个是在前端的消息授权事件，一个是消息发送事件。 微信卡券。比如超市的会员卡、优惠券，当被用户领取、转增、删除或者内容更新时等用户都可接收到信息，这些内容也都可以做成一个个事件。 上面介绍了可采集的数据，同时还有几个常用的运营功能： 用户打标签：可以创建100个标签，但一个用户只能有一个。 创建个性化菜单：根据用户标签、性别、手机操作系统、地区、语言提供个性化菜单。 创建带参数的二维码：临时二维码，最3天，数量足够大;永久二维码，无过期时间，最多10万个。 长链接转短链接。 总结公众号的数据采集，简单总结下： 公众号的事件都是后端发送的预置事件。 针对非开发者，通过第三方平台一键授权即可采集。 事件属性，基本不可修改，不方便扩展。 OpenID是默认的ID，不会像网页一样存在UUID。 2.微信内网页数据采集 微信网页若没有在公众号里配置，就仅是一个浏览器打开的传统网页，没有微信的一些功能;但如果其在公众号里进行配置，可以实现两个功能： 第一，可以使用神策的Web JS SDK去采集数据，跟传统的浏览器打开的网页效果基本一致，但可能存在一些兼容性问题。 在微信每个网页的代码中，加入神策的Web JS SDK，即可采集以下事件，并可以做点击分析和触达率分析： 页面浏览事件，属性包括：前向地址、页面地址、页面路径、页面标题、广告来源、是否首日、是否首次。 元素点击事件，即用户在页面上点击的时候，就会自动采集这一事件，属性包括：前向地址、页面地址、页面路径、页面标题、元素ID、元素内容、元素样式名、元素类型、元素选择器、元素链接地址。 页面滚动事件，属性包括：页面地址、页面路径、页面标题、视区高度、视区宽度、视区距顶部的位置、停留时长。 自定义事件，属性包括：设备相关的属性屏幕宽高、设备型号、操作系统、浏览器相关的属性浏览器名称、浏览器版本、流量来源类型、搜索引擎关键词、最近一次去到相关的信息、自定义属性结合业务需求，比如订单信息、商品信息等。Web JS SDK可以自定义各种事件。比如说，用户将商品加入购物车，可以设置一个加入购物车事件，把当前商品的ID作为它的属性。 点击效果分析。采集到点击事件后，就可以做一个点击效果分析，比如某个按钮用户点击次数、点击率、点击占比，如下图。  触达率分析，可以查看用户页面滚动的具体位置。 第二，通过微信JS SDK增强微信数据采集。原理是，微信在WebView中通过注入JSBridge相关脚本，使得网页拥有部分微信App的功能这也就是所谓的Hybrid技术。 只需要在微信各个网页代码中，加入微信JS-SDK，就可以使用，但使用时需要在公众号后台中做设置： 需要设置“JS接口安全域名”才能使用JS-SDK。 需要设置“业务域名”才能去掉安全提示，否则有可能出现安全提示。比如，在微信打开一个本地的IP地址，就会出现提示，“这个页面不安全”。 微信的JS-SDK可以采集的事件： 常见的是微信的分享的事件，如果用户触发了分享。我们可以采集分享成功事件，属性包括：页面地址、分享标题、分享描述、分享链接、分享图片。 除此之外还有如图片、录音、摇一摇、微信扫码、微信支付等事件。 例如，在微信网页里用户也能够像在App中一样打开图片，并且进行上传和下载，在网页里面还可以去录音，这些都可以做为事件。 其次，微信的JS-SDK还可以采集到一些额外的属性，如网络的类型Wifi、3G、4G、地理位置经度、纬度、地址详情、缩放比例、收货地址姓名、邮编、详细地址、电话等，这些属性都是在传统的网页中无法获取的。 简单总结微信网页内数据采集： 默认的ID是UUID，建议用OpenID，但从前端获取OpenID有一定的技术开发工作，不一定都能取到。 通过微信JS-SDK可以新增微信分享等预置事件。 通过微信JS-SDK可以新增网页本身不能采集到的地理位置，网络类型等属性。 微信网页中可以直接使用神策Web JS SDK。 3.小程序和小游戏数据采集 有些人可能认为小游戏也是小程序，其实是不同的： 开发方式不同。小游戏基于Canvas开发一般都会使用游戏引擎开发，比如Cocos、Egret、Laya、Unity等;小程序使用微信自定义的WXML，WXSS，类似于传统网页的HTML和CSS开发，常用的框架比如Mpvue、Wepy、Taro。 小程序有页面的概念，小游戏是基于画面帧数。 部分API不通用。 小程序和小游戏也有共同点： 生命周期类似，都会有启动、显示、隐藏。 微信提供的系统API基本一致，发送请求，获取网络信息。 系统都提供了相同开放能力，比如订阅消息。 都是基于JS开发。 小程序与网页都属于前端事件，一般建议使用OpenID，但是OpenID需要一定开发量，所以默认会使用UUID。用户登陆之后，同样建议以一个真实的ID即UserID为准实现用户关联。 下面是使用神策微信小程序SDK和微信小游戏SDK后，共同可采集的预置事件： 小程序启动，属性包括：启动场景、页面参数、页面路径、UTM相关的广告系列参数、是否首次、分享相关属性层级、分享者、分享时的页面路径。 小程序显示，属性包括：启动场景、页面参数、页面路径、UTM相关的广告系列参数、分享相关属性层级、分享者、分享时的页面路径。 小程序分享，转发的时候就会触发这个事件，属性包括：分享时的层级、页面路径。 小程序进入后台，属性包括：页面停留时长和页面路径。 小程序页面浏览仅限微信小程序，属性包括：页面参数、页面路径、UTM相关的广告系列参数。 小程序收藏，属性包括：页面路径。 上述事件不做任何操作都可以采集到的，即只需要使用SDK就可以。另外如果获得用户授权后，小程序还可以采集到更多事件属性。  小程序订阅消息 用户进入小程序后会弹出一个授权的模板消息，用户点击允许后，就可以为用户推送模板消息，可以跳转至小程序具体详情页。其中模板消息分为单次与永久，一般情况下它与特定的行业模板相关。 单次的模板每次都需要用户授权。永久的模板，比如小程序锁车，这是特定行业的，没有经过授权也可以推送消息。小程序订阅事件，属性包含用户信息微信昵称、性别、头像、城市等、通讯地址姓名、手机号、邮编、发票、运动步数属性。 小程序订阅消息的位置在微信号的服务通知里面，订阅消息可以实现服务的闭环。比如说用户发生支付行为后，可以给用户推一个链接消息，可以跳回到商场里看自己购买的商品，引导用户完成闭环。 小程序的渠道 除了用户打通，其实还包括渠道打通。小程序渠道，分为渠道场景值和渠道参数。 场景值是打开小程序时候，API能自动获取的，可以看用户是从什么渠道跳转到小程序，比如是扫码过来的，从小程序跳转过来的。 场景值只能大概判断是从哪种方式打开的，如果要精确到具体是哪个人，需要使用渠道参数。包括扫描普通链接二维码、小程序码、小程序二维码、微信广告跳转、朋友圈和公众号以及小程序的广告等，都可以设置一个带参数的Path，然后就可以解析出具体的参数。 总结小程序和小游戏的数据采集： 小程序和小游戏的生命周期类似，且提供的API类似，所以预置的事件和属性，也基本类似。 小程序是一个个页面，所以可以采集页面打开、关闭、点击等事件。而小游戏基于画面帧数，需要基于游戏特性做自定义事件。 小程序和小游戏除了前端事件，还可以采集订阅消息等后端事件。 前端默认使用UUID，建议使用OpenID，但是需要一定的开发成本和权限。 4.微信数据采集 公众号和小程序都有官方提供的接口去采集，但是微信没有提供这样的官方接口，微信机器人一般是通过模拟微信网页版的接口来实现的，所以你也只能取到你在微信中所能看到的：微信号、微信昵称、聊天内容等信息。不过这里也可以做一些智能化的操作，通过神策的ID关联功能，使得微信号和公众号中OpenID进行关联绑定，可以实现自动发微信消息。 三、各应用间的数据打通 1.各应用使用的ID整理 微信公众号是后端事件，建议使用OpenID;微信网页建议使用OpenID，但实际默认UUID，所以一般建议客户关联UserID;小程序和小游戏与微信网一样，但是前者还会有一个后端事件，这个时候默认使用OpenID。所以此时就存在多个ID。 而只有ID是一致的，才可以把用户关联起来。如果您使用的是神策的用户关联进行打通，建议使用如下方式： 如果公司是纯微信生态，不可能有PC、App等，建议OpenID作为“匿名ID”，使用UnionID作为“真实ID”。实际可能UUID作为作为“匿名ID”，UnionID作为“真实ID”。 如果公司业务线比较宽广，PC，App都可能有，建议OpenID作为“匿名ID”，使用UserID作为“真实ID”。实际可能UUID作为“匿名ID”，UserID作为“真实ID”。 2.渠道打通 服务号。创建一个带参数的二维码就可以知道用户是从什么渠道来的。 小程序和小游戏。在Path后面加自定义参数，就能知道用户是从哪个场景跳转过来的。 微信页网页。给URL加自定义参数，即可打通。 3.渠道间的互相跳转 网页跳转App，必须满足两个情况：服务号内安全域名里配备了网页;App和网页必须在开放平台绑定。 网页跳转程序，满足两种情况下任一都可以：一种情况是服务号内安全域名有这个网页，网页通过微信的JS-SDK就可以直接跳转到小程序;还有一种情况在小程序云开发的静态网站托管了绑定的域名。 App跳转小程序，必须在开放平台里绑定App，即可跳转任意合法小程序。 小程序跳转App，只能通过App分享的消息卡片或者从App打开的场景打开时，才可以跳转回App。 公众号跳转小程序有三种方式：公众号菜单跳转、公众号文章跳转、公众号绑定小程序跳转。 小程序跳转公众号，在小程序后台里配置公众号关注组件，主体必须是一致的，即必须是公司的，然后通过公众号组件显示，让客户关注公众号。 小程序跳转小程序，只要指定AppID就可以直接跳转。 感谢聆听，本文的分享到此结束。 关于神策数据 神策数据是专业的大数据分析平台服务提供商，致力于帮助客户实现数据驱动。公司围绕用户级大数据分析和管理需求，推出神策分析、神策用户画像、神策智能运营、神策智能推荐、神策客景等产品。 |
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