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4月28日，信美人寿相互保险社以下简称“信美相互人寿”发布2020年年报。 年报显示，截至2020年底，信美相互人寿资产总额为95.5亿元，同比增长115;2020年全年共实现原保险保费收入33.79亿元，同比增长68;首次实现当年盈利，净利润达6928万元;投资收益率为7.39。 信美相互人寿表示，实现盈利主要取决于保险业务的有机增长以及投资收益的增加。 信美相互人寿董事长杨帆透露，站在盈利后新的发展平台上，信美将在管理上精益求精，为数字化保险时代的来临提前布局，逐步实现科技对经营管理、业务发展及会员运营的优化赋能，铸造可持续的核心竞争力。同时，继续坚持“双翼”策略，以“产销分离”为路径，围绕中高端客户及互联网用户两类客群拓展业务，与合作伙伴一同搭建起持续为用户全面创造价值的生态体系，并实现整个生态的共赢。 首次实现全年盈利 2020年净利润6928万元 从行业发展规律来看，寿险公司具有“七亏八盈”的特征，即新成立的寿险公司需经历7年左右的亏损期，第八年才能进入盈利期。 作为国内首家相互制寿险机构，2020年信美相互人寿迎来了三周年。根据年报显示，去年信美首次实现全年盈利，净利润达6928万元。 据悉，从开业至今，金融科技始终是信美相互人寿战略的重点。从创立之初，信美就构建了基于阿里金融云的互联网系统架构。2020年，信美数字化建设工作基于全在线的能力，未受到疫情的影响，持续对业务及客户体验进行赋能。 如通过9大业务中台的建设，进一步夯实配置化能力，业务支持能力提升40，新增合作渠道提升3.6倍。通过数据中台建设，实现业务数据实时监测及关键指标数据看板，支持管理和业务决策等。在科技赋能服务用户方面，信美还推出“你说我听”智能语音识别功能有效帮助客户摆脱打字烦恼，让客户实实在在地感受到高效便捷的服务，实现“一语即达”等。 信美相互人寿表示，2021年信美将持续推进全面数字化建设，构建数据治理体系，用数据驱动经营和管理模式升级，打造具备数字化竞争力的保险组织。未来还将进一步夯实和优化信息系统架构，引入更多的智能化技术，打通推进新技术在公司相关场景中的应用落地，以创新驱动业务高质量化发展，坚持“以会员为中心”的初心，持续提升互联网运营思维，运用科技手段，打造用户和会员的极致服务体验。 聚焦“一老一小一病” 持续创新普惠产品 与此同时，近年，监管不断推动保险产品的个性化、差异化、定制化。而聚焦特定人群风险保障需求、提供定制化保障服务，正是相互制特色，也一直是信美相互人寿产品创新的核心方向。 2020年，信美相互人寿继续聚焦“一老一小一病”等过往其他公司较少涉及的保险薄弱领域，持续创新普惠产品，加大健康保险服务力度。 其中，针对老年人健康保障需求，信美相互人寿首创定额给付健康产品“挺好保”，该产品不但解决了老年人普遍患有三高而无法投保商业保险的困境，并且仅以医疗花费作为理赔给付条件，极大降低了用户对于健康险产品的理解门槛，在市场上获得用户和多家中介机构的认可。 在已病特定人群保障方面，2020年信美也进行了开拓，与知名药企、科技公司、再保公司合作，推出针对慢乙肝、甲状腺已病人群健康保障。 除了不断为用户开发简便灵活、惠而不费的保险产品外，信美相互人寿还坚持以用户思维、方便用户为己任。 2020年疫情期间，为让更多会员得到抗疫保障，信美向全体会员赠送“抗疫保险保障”，更有升级防护/免费视频医生、爱心救助账户构成三重服务。面对疫情突袭，信美还在官方微信公众号上推出疫情期间足不出户保单线上自助办理服务攻略，为用户详细介绍了线上投保、线上保全、线上理赔的流程，并提供24小时不打烊咨询服务，方便及时响应用户诉求等。 数据显示，截至2020年12月31日，信美相互人寿会员人数达58584人，较上年末增长25;服务客户数累计达3512万人。2020年健康服务累计覆盖 6416人次，同比增长15.2。 “作为一家会员利益至上的相互制寿险机构，只有将产品和服务落实到位，行胜于言，才能不断为会员和客户真正创造价值，实现公司业务和盈利的稳健增长，也才能做成一家有理想、有特色、且与众不同的保险机构。”信美相互人寿总经理胡晗表示。 传递“互助共济”理念 践行社会责任 此外，传递“互助共济”理念，践行社会责任亦是信美相互人寿一直坚持的初心与担当。 承载全体会员爱心使命，信美相互人寿于2019年末分别与上海真爱梦想公益基金会、北京新阳光慈善基金会成立“真爱梦想-信美相互少年成长基金”、“新阳光-信美相互少儿救助基金”。 2020年信美相互人寿公益项目全面开展。 其中，“真爱梦想-信美相互少年成长专项基金”主要希望助力贫困/偏远地区孩子有学可上、走出大山，面对未来更从容。该基金支持甘肃省陇南市西和县北川初级中学"梦想中心"和四川省凉山彝族自治州布拖县阿布泽鲁小学"梦想中心"均在2020年顺利落成。“新阳光-信美相互少儿救助基金”致力于从事以白血病为代表的血液疾病及肿瘤相关患儿救助，其资助的河北燕郊陆道培医院院外新阳光病房学校也已挂牌。 同时，信美强调其做公益的最大特点：不仅是企业行为，更是与所有会员的共同行为。会员不仅可通过投票等方式参与公益项目选择，还可以作为志愿者参与到公益活动践行中。 据悉，2020年9月，信美同学与会员一起去河北燕郊陆道培医院院外新阳光病房学校看望那里的孩子们，帮助病房学校的老师给教室消毒，与孩子们一起上互动课等。接着10月，又一起去四川大凉山、甘肃省陇南市西和县看望孩子们，并与孩子们一起开启“梦想中心”第一课。 信美相互人寿表示，“一定要坚持做艰难而正确的事”，公益虽难，但信美一直在路上，希望未来与会员及合作伙伴能有更多机会参与到更多的公益活动中，为教育普惠发展贡献自己的一份力量。 不难看出，经过三年的试点运行，秉持着“帮助人”和为会员创造价值初心的信美相互人寿在回归保障、科技、模式创新探索方面均已初显成效，迈入发展新阶段。随着保险数字化时代的来临，以信美为代表的相互保险的发展前景值得期待。 |
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