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公开数据显,2019至2020年期间,全国快消零售小店有近86的门店分布在三线城市及以下,服务着我国74左右的消费者。 对于小微门店来说,它们面临的困境之一,便是客户一旦离店,基本就无法再次进行营销沟通,客户留存非常困难。 在这样的形势下,经营私域便成了破局的关键,因为私域不但可以将线上线下的销售渠道打通,还可以实现客户的精细化运营,在此基础上激发客户不断产生复购,达成经营效益的持续增长。然而,对很多中小门店来说,“私域”依然是个陌生的名词,至于如何利用私域做客户留存,更是手足无措。 近日,有赞旗下旺小店便上线了会“留客”的收款码,除了支持微信、支付宝、花呗、信用卡等多种收款方式外,还增加了多项支付营销功能,助力中小门店商家在私域做好客户管理、营销推广。 具体来说,旺小店商户收款码有三项“自动”功能帮助商家做好客户留存:一是“自动留资”能力,客户扫码付款后,商家可留存客户授权信息,之后可在旺小店后台查看顾客资料,并可建联用户,将其沉淀成门店的私域流量;二是“自动营销”能力,顾客扫码付款成功后会自动领取到满减红包,用于下次消费使用,直接助力商家提高复购率;三是“自动触达”能力,付款后领取满减红包的顾客,系统会在红包到期前自动通过微信提醒顾客二次到店使用满减红包,帮助商家提升客户粘性。 自去年4月有赞旺小店上线来,其“留客”能力就已被众多行业商家验证。以安徽芜湖的“品硕果仓”精品水果店为例,老板借助旺小店在私域社群定期进行“种草”分享、社群接龙等活动,既吸引了新客加入,又激发了老客复购。目前,该店每月因“种草”分享转化的社群订单量超300;而“社群接龙”活动则是爆单的绝招,老客带新客,群内下单到店取货,提高客单价的同时也提升了店内销量。 山东潍坊的“卡路里俱乐部”也借旺小店解决了客户留存问题,这家瑜伽工作室在开业初期便利用旺小店的秒杀功能,创建“9.9瑜伽体验周卡”活动,短短3天就成功转化近百名付费会员。
当下,旺小店商户收款码功能,可协同秒杀、拼团、社群接龙等旺小店营销功能,进一步助力中小门店商家在私域做好客户留存工作,提高门店经营效率,实现营收的新突破。 |
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