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又到了一年一度的感恩节，为进一步提升服务质量和水平，努力践行“以病人为中心”的宗旨，推动济南爱尔眼科医院由“满意服务”向“感动服务”迈进，将人性化、个性化服务渗透到工作的每一个环节，让患者真正感受到全方位的优质服务和舒适温暖的就诊体验。 济南爱尔眼科医院医护人员在感恩节前夕，举办了一系列的感恩活动，不仅为住院的病患准备了系列“小礼物”，为答谢会员们对济南爱尔眼科医院的信赖与支持，我院还特意组织了观影活动以及手工制作活动，浓浓的关爱温暖了每一名患者的心。除了享受到暖心服务，大家也都在这里收获了满意的视觉效果！
情系暖冬，感恩之行 在感恩节当天，济南爱尔眼科医院工会副主席秦小霞女士、医务部主任吴红女士、白内障科副主任董曙光医生，手捧鲜花带领医院医护人员亲切慰问住院病人为他们送上节日的祝福。 每到一个病房，秦主席都与患者亲切交谈，详细了解他们的病情和治疗情况，并代医院为患者送上感恩节了礼物，向他们致以节日的问候，祝福他们早日康复。同时还向一线的医务人员表示了慰问，并号召广大医院职工，安排好各项工作，照顾好住院病人，让病人安心养病，早日出院。
精湛医术 感恩服务 赢得患者“金口碑” 治病救人离不开精湛的医术，感恩服务更需要用心的付出。济南爱尔眼科医院作为爱尔眼科医院集团山东省区总医院，现有权威眼科专家数十名，一城一院两诊所，8个眼病专业科室，每天都有来自全国各地的患者在这里重获光明！我们追求医术上精益求精的同时，更追求服务上感动每一位患者。
（为白内障患者实施手术）
（术后患者挑战15s穿针引线） “叔叔，您住院治疗情况挺好的，日常饮食也得注意，这些东西您先拿着吃！”病房护士长万宁宁把一大包吃的递到了张先生爱人手里。来自吉林的张先生，患有角膜白斑，经过50天的治疗成功保住了眼球及部分视力，治疗期间因来院匆忙带的钱所剩不多，只能买馒头和咸菜，得知情况后，万宁宁立即从自家拿来新蒸的窝窝头以控制其血糖，并买来无糖煎饼、饼干等，以解燃眉之急。 “在这里我看到了专业，也感受到了暖心的服务！”姜女士说道，原来是在济南爱尔眼科医院做了近视手术的夫妻俩又带着自家孩子来配眼镜了！
自感恩节活动开展以来，济南爱尔眼科医院以患者需求为导向，创新工作举措，强化服务职能，优化就诊流程，把人文关怀贯穿于医疗服务的全过程，用心服务创造感动，真正做到一切为病人着想的工作要求，切实提高服务质量、服务水平和服务效能，提升患者满意度，改善患者的就医感受。 作为爱尔眼科医院集团山东省区总医院，济南爱尔眼科医院始终坚持“以患者为中心”的发展理念，CEO包楼军先生也一直强调要“以精湛的技术使病人放心，以一流的服务使病人称心，以优美的环境使病人舒心！”我们会继续通过落实系列新举措，真正为病人进行贴心服务、亲情化服务，营造出一个温馨、安全、舒适的就医环境，将“以人为本、个性化服务”的理念贯彻到工作的每一个环节，融入到临床每一个岗位上，让入院患者及家属感受到家一样的温暖与便捷，从而构建更加和谐的医、护、患关系。
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