|
2020年3月7日，美团大学举办了“春风计划，商家加油——疫后商机洞察系列公益直播”活动，邀请到著名商业作家、润米咨询创始人刘润，进行主题为《2020年生活服务行业的趋势与机遇》直播活动。 直播中，刘润分析了针对疫情的变化，企业如何救命、治病和养生三大举措，行业未来在短中长期发展的四大变化，同时给行业提出了三个切实的建议。 在三大举措中，刘润对应到企业的三张财务报表，即现金流量表、利润表和资产负债表，他认为这是特别好的时机重新理解三张财务报表。首先是现金流量表。刘润认为，现金流量表是公司每个月进出多少钱，中间的余量是可以运作的头寸。现金流量表决定了企业的生死，这是救命。第二是利润表，利润表最核心关注的是企业收入和支出之间的关系。利润表是看一家公司的赢利能力，这是叫治病。第三是资产负债表，核心要研究这家公司有什么不可被替代的能力，刘润特别建议每一家企业要思考这个问题，这是用来养生，是让你自己越来越强大。 2020年中短期里面会发生的变化，刘润认为，我们今天处于悲观情绪的时候，未来三五个月之后，很多人会重新乐观起来。今天我们把命救回来之后，应该把时间和精力花在未来出现的变化。 对于行业未来，刘润提出了四点判断：一是短期会出现消费者的及时行乐，二是中短期会有忧患意识，三个是行为改变，即刚需压后，第四是不逆转，即不会发生变化，诸如线下办公、到店餐饮的线下服务等不会发生根本的变化。刘润认为，企业只有抓住这些变化，才能获得自己的新鲜血液，才能活更久。 针对上述判断，刘润给出本地生活服务业从业者提出了三点建议：第一点是随需应变，第二点是建立一种对冲型的业务，第三点是会员制。 对于随需应变，刘润认为，所有行业，都要符合创造出一个产品，满足用户需求，有价值空间，最后让客户受益，企业自己同时受益这一基本逻辑。当你看到这个行业的基本逻辑，我建议你先忘了你的行业到底是干什么的。举一个例子，你说我是一个做高端餐厅的，大家要到这里来吃，我的灯光，我的音乐，我的香芬非常完美，到这里吃才能感受到我的价值。你让我今天做外卖，怎么做？我们外卖怎么能把香芬弄过去？这种思路是对自己过去方法论的过于执拗，要懂得随需应变。 第二点，刘润建议企业要建立一种对冲型的业务。什么是对冲型的业务？比如航空公司很重要的成本是燃油，一起一落就是十万块钱，油的价格决定了这个航班能不能赚钱。石油的价格是高速波动，我不能说飞过去是否赚钱，是根据最近油价来决定。航空公司都会买燃油的期货来对冲这个风险。今天我们看到有风险，每一个做企业的都应该意识到，很大的原因是因为没有做对冲。就是今天这个情况，但是一定有另外一个东西增长很快，我们能不能把那个业务也做了。做了这个事情之后，遇到风险我们就不怕了。反过来，那个风险出现了，我有这个业务也不怕。这两个业务是对冲的，叫对冲型业务。 第三点建议是会员制。刘润认为，会员制是一个值得大讲特讲的话题。会员制对服务业企业来说，当竞争越来越激烈的时候，如何能够让一批用户始终在我们这里消费。如何一个服务业务背后都有一个公式：收入=流量×转化率×客单价×复购率。决定餐厅能不能持续经营下去，就看附近的消费者是否持续来消费，如果他们再也不来，一定会关门。复购率是所有生活服务行业能够持久经营下去的唯一原因。反复来这件事情是活下去的关键。怎么让他反复来呢？会员制。 据悉，美团大学为了助力广大生活服务业商户更快复苏，更好经营，发起了一系列直播活动，邀请专家、学者作为直播嘉宾，为生活服务业商户、行业从业者分享疫情后的商业机会与发展趋势。后续还将邀请如是金融研究院院长管清友、文化和旅游部信息中心副主任信宏业、红杉资本中国基金投资合伙人苏凯等嘉宾进行直播。 |
- 关注天气:
