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在一个人的人格中，无非情绪与能力两个要素。能力越是不足，情绪就会越高。能力不足，对环境的掌控就越弱，越容易慌乱。情绪成分越高，就会失控渲泄。所以人们说，弱者易怒如虎，强者平静如水。 01 张飞性格爆裂，他不是在战场上慷慨赴死，而是窝囊地死在自己人刀下，葬送一世英名。 张飞听到好兄弟关羽被害，就抑制不住哀伤，血泪粘襟了。随后借醉鞭打士兵，要他们日夜赶造兵器，想要马上为兄弟报仇。最后部下忍无可忍，只好趁张飞醉酒时，将他刺杀在军营里。 没人否认张飞能力很大。但能力这么大的人，最后却得不到一个理想的结局。 一个成熟的人，首先不是你有多大本事，而是能否控制自己的情绪。控制不住自己情绪的人，其实能力再大也无济于事。 没有人天生就懂得控制情绪。但真正能干的人，会时刻留意不要让自己栽在坏情绪中。 宋美龄就是非常善于控制情绪的人。 她一直对丘吉尔不满，因为当年英、美、苏、中是同盟国，但丘吉尔并不赞成中国为四强之一，这让宋美龄非常恼火，所以她一直拒绝访英。 1943年11月，宋美龄陪同蒋介石参加开罗会议，她和丘吉尔不可避免地会面，两人有一段经典对话。 丘吉尔说：“委员长夫人，在你印象里，我是一个很坏的老头子吧？” 宋美龄没有回答“是”或“不是”，直接把皮球踢回去：“请问首相您自己怎么看？” 丘吉尔说：“我认为自己不是个坏人。” 她顺势回答：“那就好。” 蒋介石特地把这段对话记在了日记里，他自己脾气暴躁，经常打骂下属，所以他特别欣赏宋美龄的外交智慧，夸她既不违反外交礼仪，也不违背自己内心。 拿破仑说过：“能控制好自己情绪的人，比能拿下一座城池的将军更伟大。” 02 90%的沟通问题，都是情绪问题 世界上伤害人最多的武器是什么？不是原子弹，而是人们日常使用的语言。 自媒体人艾小羊说过一个故事： 她有一个做儿童教育的朋友。有一天朋友13岁的女儿说：“我想自杀。”很多家长听到这样的话，都会有很大的情绪起伏。 没想到朋友淡定地回答：“活着确实辛苦。不过，青少年自杀是要上社会新闻的。大家都会猜测我们虐待你，是狠心又愚蠢的狼妈虎爸。 爸爸说不定连工作都得丢，毕竟我是老师。唉，又没办法跟人解释，我只是尊重女儿的选择，这是教育工作者应该做的……” 他认真的可怜样儿把女儿逗笑了。后来女儿说，觉得自己的父母很牛。她同桌也跟父母说过生活太苦，要自杀这样的话，父母发疯似地骂他，他妈边哭边打了她一个耳光。 真正成功的家庭教育，是孩子即使到了青春期，还愿意跟父母好好说话。两对父母两种不同的情绪背后，体现了两个家庭价值观的差异，也对两个孩子的心理产生了完全不同的影响。 朋友的女儿现在18岁，跟他无话不谈。而女儿同桌在和父母表达自己内心的情绪后，再也不敢和父母说心里话，两代人的隔阂随着孩子长大越来越深。 《好好说话2》里，周玄毅讲到一个沟通技巧：在聊天时，少问“为什么”，多问“怎么了”。因为这两种表达包含的情绪是不一样的。 他说，“为什么”容易显得有负面态度，倒不一定真有，但潜台词是：我不懂，你有义务给我解释，会给对方构成压力。 而“怎么了”的潜台词是：我虽然不懂，但认同你的观点，你没义务跟我解释，但我想多听你说几句。 哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼说：情商，就是情绪管理的能力。 所谓情商高，指的是一个人既能控制自己的情绪，不让情绪控制自己，又能用得体的沟通方式让别人舒服，控制别人的情绪。 就像有人说的那样：与人沟通，70%是情绪，30%是内容。 03 怎样更好地管理情绪？ 小时候，我们很容易把喜怒哀乐放在脸上。但长大后发现，所谓成长就是把哭声调成静音的过程，生活和职场都不是可以肆意释放情绪的舞台，成年人的情绪要可控，要自己消化。 那么，我们如何更好地控制情绪？ 1. 延迟判断，转换成积极正向的表达 当你产生愤怒、沮丧、悲观等负面情绪时，首先不要轻易对人或事下判断，定结论。因为在不冷静的时候，你的判断更多带有主观色彩。相反，你把这些情绪转换成更为积极的表达方式，就会渐渐冷静下来。 工作场合中，把“我能怎么办”改成“我来想办法”；两性相处中，把“又怎么了”改成“怎么了怎么了”；朋友聊天中，把“为什么”改成“怎么了”。 试一试，你会发现，很多情绪不知不觉就消散了。 2. 转移注意力，换一种方式发泄情绪 所有负面情绪，宜疏不宜堵，如果不发泄，累积久了就会以极端的方式爆发出来，所以能换一种方式发泄的，一定不能憋着。很多商界大佬在面对巨大压力时，都会发展自己的兴趣爱好来转移注意力。比如雷军喜欢滑雪，周鸿祎喜欢射击，张朝阳喜欢跑步。 当你不得不发泄负面情绪时，不妨让自己停下来，在工作和生活之间，留出一段恰当的距离，创造一段独属于自己的时间，去做一件自己喜欢的事情来转移注意力，是很好的缓冲与休整。 3. 冷静下来梳理问题，思考情绪问题产生的根源 当你通过转换表达方式或转移注意力缓解了负面情绪后，一定不要忘了最重要的一步：寻找情绪问题的源头，并寻找解决方案。 心理学中有一个著名的“脱困四问”，回答以下4个问题，有助于理清思路： 1）Emotion：我在什么情绪之中？强烈程度打几分？（找出情绪类别） 2）Event：因为发生了什么事？不带情绪化语言，客观真实地描述当时发生的事情，发现自己的表述有主观化倾向，请返回第一步，继续处理自己的情绪。（挖掘情绪背后的事实） 3）Target：我的初心是什么？我原本想要什么？（找到期望与结果之间的差距） 4）Action：下一步，我准备怎么做？我能为此做些什么？（行动改变） 下一次，当你心里的情绪火山即将喷发时，不妨先给自己3秒钟深呼吸，然后按照延迟判断—转移注意力—寻找情绪根源的顺序试一试。 不少人不清楚什么是情商。这个情不是感情的情，而是情绪的情，尤其是关键时刻对于自我情绪的控制能力，以及关键时刻做出理性选择的能力。 情绪稳定，是成年人最大的本事，能控制情绪的人，也能更从容地控制人生。 |
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